Over de privacyverklaring van De Vastloopcoach.

In deze privacyverklaring leg ik u uit welke persoonsgegevens ik verzamel, gebruik en opsla en met welk doel ik dit doe. Deze verklaring geldt voor bezoekers van mijn website www.devastloopcoach.nl, nieuwsbrief-lezers en mensen die mijn producten en diensten afnemen. Ook kunt u lezen hoe u de door u ingevulde gegevens indien gewenst kunt inzien, aanpassen of helemaal laten verwijderen. Ik verwerk alleen informatie op manieren zoals beschreven in deze privacyverklaring. Als u vragen hebt over deze privacyverklaring kunt u mij altijd een berichtje sturen via nadine@devastloopcoach.nl.

Ik zal deze privacyverklaring af en toe doornemen en hem waar nodig updaten. Van wezenlijke wijzigingen breng ik u per e-mail op de hoogte. De verklaring is voor het laatst gewijzigd op 16-02-2021.

  1. Welke gegevens worden opgeslagen en gebruikt en waarvoor?

Dit is afhankelijk van welke dienst, informatie of product u bij mij afneemt. Ik vraag nooit meer informatie dan strikt nodig is.

1.1 Coachtrajecten

Volgt u een coachtraject bij mij? Of heeft u een coachtraject gevolgd? Dan heb ik uw NAW-gegevens opgeslagen om contact met u te kunnen hebben tijdens het coachtraject en om de facturatie te kunnen regelen. Verder vraag ik u online persoonlijke informatie op te geven via het intake of contactformulier om u inhoudelijk goed te kunnen begeleiden gedurende het traject. Tussentijds kan er mailcontact zijn of telefonisch contact. E-mailberichten en handgeschreven dossiers bewaar ik tot acht jaar na het coachtraject en daarna verwijder ik alles. Tenzij door de cliënt wordt verzocht om ze eerder te verwijderen.

1.2 Nieuwsbrieven / bestellingen in de webshop

Ben je abonnee van mijn nieuwsbrief? Dan heb ik de voornaam, achternaam en het e-mailadres opgeslagen die u daarvoor zelf hebt opgegeven; dat mag natuurlijk altijd een pseudoniem zijn als u dit zelf prettig vindt. Uw voornaam en achternaam sla ik op om mijn nieuwsbrieven persoonlijk aan u te kunnen richten. Ik gebruik de gegevens om nieuwsbrieven te kunnen sturen met relevante tips, en eventueel soms aanbiedingen op basis van een aankoop die u eerder hebt gedaan via de webshop. Uw gegevens kunnen via de daarvoor bestemde link (die in iedere nieuwsbrief staat) aangepast of verwijderd worden.

1.3 Browsegedrag

Met Google Analytics kan ik browsegedrag op de website devastloopcoach.nl zien, zonder naam en toenaam. Het bijbehorend IP-adres laat ik met een versleutelmethode onherkenbaar maken, hier heb ik dus geen enkel inzicht in. Zie alinea 4 voor meer info over hoe Google zelf omgaat met uw browsegegevens op devastloopcoach.nl.

  1. Hoe lang bewaar ik de gegevens?

Ik bewaar uw gegevens zolang ik deze nodig heb; daarna wordt alles verwijderd. Dit geldt voor de digitale gegevens die ik opsla voor bijvoorbeeld de nieuwsbrief en inschrijf en/of aanmeld formulieren of het contactformulier. U kunt mij indien gewenst vragen de gegevens in te zien, aan te passen of gedeeltelijk of geheel te verwijderen. Zie hiervoor de laatste twee alinea’s van deze pagina.

  1. Welke derden hebben inzage in uw gegevens?

3.1 Commercieel gebruik van uw gegevens

Onder geen beding verkoop ik uw gegevens aan andere partijen.

3.2 Website optimalisatie

Voor het optimaliseren van de website devastloopcoach.nl krijg ik support van een webdevelopers, die toegang heeft tot de data die via de website verzameld wordt. Met de developer sluit ik een ‘verwerkersovereenkomst’ af. Daarin geven zij aan hoe ze met de gegevens omgaan die ze kunnen inzien bij derden (hun cliënten). Beiden gaan hier steeds zeer prudent mee om, en verkopen en delen nooit gegevens met/aan derden. De persoonlijke gegevens die zij eventueel in kunnen zien via de website:

  • De voornamen en opgegeven e-mailadressen van de leden van mijn nieuwsbrief
  • De NAW-gegevens en het rekeningnummer van mensen die een bestelling hebben geplaatst in de webshop van devastloopcoach.nl

3.3 Hosting

De website wordt gehost bij Strato, waarmee ik een verwerkingsovereenkomst heb. Hier kun je zien hoe Strato omgaat met de websitegegevens die zij van derden (zoals devastloopcoach.nl) kunnen inzien. De gegevens die ze kunnen zien staan bij alinea 3.2.

3.4 Facturatie

Mijn boekhouder heeft enkel inzage in de facturen die ik uitstuur naar mijn cliënten via het boekhoudsysteem e-boekhouden. De verwerkersovereenkomst van e-boekhouden is opgevraagd.

3.5 E-shop en betaalprogramma

Indien u ooit iets gekocht hebt in de webshop van devastloopcoach.nl dan zijn uw naam, e-mailadres, rekeningnummer en eventueel adresgegevens (indien er een fysiek product is besteld dat via de post bezorgd is) inzichtelijk voor het e-shopplatform Woocommerce en betalingsprovider Mollie. De verwerkersovereenkomst van Mollie en van Woocommerce zijn opgevraagd.

3.6 Mailprogramma

Als u lid bent van een van mijn nieuwsbrief dan worden uw voornaam, achternaam en het door u opgegeven e-mailadres ook opgeslagen bij Mailchimp. Hier kunt u hun verwerkersovereenkomst inzien.

3.7 Veiligheid van uzelf en anderen

In het geval van een strafrechtelijk onderzoek kan het zijn dat ik uw gegevens moet delen met de autoriteiten om mij aan de wet te kunnen houden (meldingsplicht). Wanneer u een coachtraject bij De Vastloopcoach volgt, en u een levensbedreigend gevaar vormt voor uzelf of anderen, dan kan het zijn dat ik genoodzaakt ben om hiervan melding te maken bij bijvoorbeeld de huisarts en/of de politie.

  1. Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën

Voor de optimalisatie van mijn diensten en producten maak ik gebruik van Google Analytics. Google plaatst hiervoor een cookie op uw computer, tenzij u dit zelf in uw browser weigert; dan wordt er geen cookie opgeslagen. Als u de cookie accepteert, wordt er informatie over uw browsegedrag en uw IP-adres opgeslagen bij Google. Ik heb zelf geen toegang tot het IP-adres; dit heb ik uit laten zetten. Hier leest u in hun verwerkersovereenkomst hoe zij omgaan met die data.

Hoe bescherm ik uw privacy en gegevens?

Ik vind het heel belangrijk om de gegevens die u aan mij verstrekt vertrouwelijk en zo veilig mogelijk te bewaren. Om o.a. de website extra te beveiligen heb ik een aantal maatregelen genomen, die ik regelmatig opnieuw laat bekijken om te zien of ze nog voldoende veiligheid bieden. Hierbij krijg ik professionele hulp van de eerder genoemde webdeveloper. Een paar voorbeelden van hoe uw gegevens extra beschermd worden:

  • Er zijn speciale plug-ins geïnstalleerd om te voorkomen dat de site gehacked wordt.
  • Ik heb een SSL-certificaat geïnstalleerd, wat de website veiliger maakt.
  • Back-ups van de site maak ik offline, omdat dit ook weer veiliger is dan online back-ups.
  • Ik maak gebruik van Clouddiensten.
  • Ik maak geen gebruik van Whatsapp tijdens coachtrajecten, mede omdat deze dienst onvoldoende beveiligd is.
  • Verslagen en aantekeningen die ik maak tijdens de coachtrajecten zijn altijd op de computer uitgewerkten als pdf of word document opgeslagen op mijn business dropbox.
  • Tenzij een cliënt mij verzoekt om hem/haar iets toe te mailen; waarmee ik toestemming heb om de relevante persoonlijke gegevens per mail met die cliënt zelf te delen.
  • Tenzij ik hiervoor expliciete toestemming heb van de client zelf en een gegronde reden, zal ik nóóit inhoudelijke gegevens van een coachtraject delen met een werkgever. Dit is een voorwaarde die ik altijd van te voren bespreek met de werkgever en waarover ik de cliënt van te voren inlicht.

Inzage en gegevens aanpassen/verwijderen

Wilt u weten welke gegevens ik van u heb opgeslagen, of met welk doel ik dat heb gedaan? Of wilt u hierin een wijziging aanbrengen, of zelfs uw gegevens laten verwijderen? Dit kan door mij te mailen via nadine@devastloopcoach.nl. Ik beantwoord uw verzoek altijd binnen 5 werkdagen.

Bedrijfs- en contactgegevens

Wilt u contact opnemen naar aanleiding van deze privacyverklaring? Dat kan op de volgende manieren:

De Vastloopcoach is een coachbedrijf (eenmanszaak)

Correspondentie- en vestigingsadres: Prinsegracht 207, 2512 EE Den Haag.

Telefonisch te bereiken via: 070 – 743 14 13

Per mail te bereiken via: nadine@devastloopcoach.nl